Para ingresar tu producto a nuestro servicio técnico debes realizar los siguientes pasos:
SI ERES DE LA REGIÓN METROPOLITANA
1.- Descarga la siguiente etiqueta para que podamos recepcionar tu producto DESCARGA AQUI
2.- Prepara tu producto embalándolo en una caja o bolsa segura libre de golpes por transporte y añade la etiqueta impresa en el paso anterior (si el producto se daña por un mal embalaje la garantia se anula).
3.- Entregar en Sucursal Starken Hub Las Condes. Dirección: Av. Américo Vespucio Sur 1880, 7580548 Las Condes, Región Metropolitana de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00
4.- Solicita el servicio Custodia (importante que sea CUSTODIA Y NO ENVIO) en la misma sucursal POR PAGAR.
*Importante realizar esto en la sucursal y no en el modulo automático.
5.- Una vez recepcionado revisaremos el producto y te daremos el diagnóstico y si corresponde a Garantía o Servicio Tecnico. *Los productos con más de 6 meses de su compra no tienen garantía.
6.- Una vez reparado o reemplazado (si corresponde) entregaremos tu producto en la misma sucursal Starken para que la retires.
Importante: Realizar el ingreso solo en la sucursal a través de las Cajas y no en el modulo automatizado. Si usas el modulo automatizado aceptas a asumir el costo del retiro y envío.
SI ERES DE REGIONES
1.- Descarga la siguiente etiqueta para que podamos recepcionar tu producto DESCARGA AQUI
2.- Prepara tu producto embalándolo en una caja o bolsa segura libre de golpes por transporte y añade la etiqueta impresa en el paso anterior (si el producto se daña por un mal embalaje la garantia se anula)
3.- Entregar en Sucursal Starken que más te acomode
4.- Solicita el servicio Normal (no express) a la sucursal indicada en la etiqueta
5.- Una vez recepcionado revisaremos el producto y te daremos el diagnóstico y si corresponde a Garantía o Servicio Tecnico. *Los productos con más de 6 meses de su compra no tienen garantía.
6.- Una vez reparado o reemplazado (si corresponde) enviaremos tu producto a la sucursal Starken de origen para que la retires.
La garantia cubre las fallas del producto y el envío de vuelta solo si es atribuible a garantía. Si la falla es por mal uso o para reparación el costo de envío es a cargo del comprador
Si tienes dudas, contactanos